Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 55!

Stiamo lavorando 24 ore su 24 per consegnarti il ​​tuo ordine. A causa del covid-19, il nostro magazzino potrebbe subire dei ritardi. In tal caso, abbi pazienza, il tuo sonno di bellezza non è lontano!

Ti invieremo via email la conferma di spedizione con un link per tracciare il tuo ordine non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino. Grazie. Apprezziamo la tua pazienza.

Informazioni sui costi di spedizione

Regione	Importo dell'ordine	Costi di spedizione	Metodo	Arrivo garantito	Elaborazione Tempo
Stati Uniti/Canada	$ 0,00–$ 55	15 $	DHL, Fedex o UPS	7-15 giorni lavorativi	3-5 giorni lavorativi
Stati Uniti/Canada	$ 55 e oltre	Gratuito	DHL, Fedex o UPS	7-15 giorni lavorativi	3-5 Giorni lavorativi
Altri Paesi	$ 0,00–$ 55	$20	DHL, Fedex, TNT o UPS	7-15 giorni lavorativi	3-5 Giorni lavorativi
Altri Paesi	$ 55 e oltre	Gratuito	DHL, Fedex, TNT o UPS	7-15 giorni lavorativi	3-5 Giorni lavorativi

Devo pagare la tassa?

Tutti gli ordini vengono spediti con dazi doganali pagati in TUTTE le parti del mondo. Se ti arriva una fattura per i dazi doganali, inviacela e noi la pagheremo.

1. Vi preghiamo di inviarci le foto della ricevuta della tassa doganale.
2. Il rimborso ti verrà effettuato entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione della ricevuta.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia merce?

Una volta confermato il pagamento, ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per la produzione e l'elaborazione dell'ordine. Dopodiché, il tuo ordine verrà spedito e di solito ci vogliono 3-15 giorni lavorativi per arrivare, a seconda della tua posizione.

Se ordini un articolo pre-ordinato nella stessa transazione di altri prodotti slip, il tuo ordine verrà spedito per intero una volta che l'articolo pre-ordinato sarà disponibile. Purtroppo, al momento non siamo in grado di gestire spedizioni divise.

Nota: per ricevere la nostra notifica, assicurati che il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono siano corretti e disponibili. (Se non hai ricevuto la nostra e-mail, controlla anche la cartella spam e assicurati di lasciare il tuo indirizzo e-mail quando effettui gli ordini)

Perché i miei dati di spedizione non sono stati aggiornati?

Dopo che abbiamo spedito con successo il tuo ordine dal nostro magazzino, ci vorrà del tempo prima che il corriere fornisca un aggiornamento del tuo pacco. Una volta che il corriere avrà aggiornato le informazioni, sarai in grado di monitorare lo stato del tuo ordine.

Perché il numero di tracciamento non funziona?

Quando ti spediamo i nostri pacchi, potrebbero non esserci aggiornamenti immediati dalla compagnia di spedizione perché il tuo pacco è in transito. Una volta che avrà raggiunto la struttura di smistamento successiva, verrà aggiornato. Potrebbero volerci un paio di giorni per vedere qualsiasi attività una volta che l'ordine è stato spedito dalla nostra compagnia.
Se dopo alcuni giorni non ci sono ancora informazioni sulla spedizione, inviaci un'e-mail a hello@daisysilk.com . I membri del nostro team CS ti risponderanno entro 24 ore in genere e controlleranno lo stato dell'ordine per te.

Cosa può causare ritardi nel mio ordine?

I fattori più comuni che possono causare il ritardo sono i seguenti:
1. Indirizzo scritto male, incompleto o obsoleto quando il corriere non consegna il pacco.
2. Circostanze impreviste presso l'ufficio postale locale, scioperi postali, sdoganamento o condizioni meteorologiche.
3. Il corriere potrebbe impiegare 1-2 giorni lavorativi per registrare e ricevere i pacchi. Ciò inciderà sullo stato della spedizione.
4. Anche i giorni festivi nella tua e nella nostra località possono causare ritardi nei tempi di elaborazione.

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Vi preghiamo di inviarci prima un'e-mail all'indirizzo hello@daisysilk.com per inviare la vostra richiesta di "modifica indirizzo".
In genere, possiamo aggiornare il tuo indirizzo di spedizione solo prima della spedizione. Per garantire che il tuo pacco possa essere consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia completo e corretto con tutte le informazioni, inclusi i numeri di appartamento/suite/stanza.
Non siamo in grado di annullare un ordine dopo la spedizione. Tieni d'occhio lo stato del tuo ordine per assicurarti di poterlo ricevere.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente, possiamo spedire negli Stati Uniti continentali, in Canada, in Australia, nel Regno Unito e nella maggior parte dei paesi internazionali. Tuttavia, per le aree remote, potrebbero esserci costi di spedizione aggiuntivi perché i servizi di consegna sono limitati solo a determinati corrieri, il che rende difficile la consegna del pacco in alcuni paesi.
Si prega di notare che non è possibile effettuare consegne presso caselle postali e indirizzi militari (APO, FPO).

Il mio pacco è scomparso. Aiuto!

Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati se il corriere ha contrassegnato il pacco come "Consegnato". Tuttavia, saremo lieti di assisterti con il tuo ordine smarrito. Verifica con i membri della tua famiglia o i vicini per vedere se qualcuno potrebbe aver ricevuto il pacco. Di solito è così che trovano i loro pacchi alla fine.